Finalità di VIP-Care
Il sistema di video assistenza VIP-Care fornisce un metodo innovativo per la fruizione di servizi mirati a sostegno della fascia di popolazione con difficoltà relazionali e di emarginazione. Inoltre, VIP-Care si propone come un valido strumento da integrare a soluzioni già presenti nel territorio ed in sinergia con diversi Enti. Grazie alla piattaforma VIP-Care è possibile erogare una serie di servizi al cittadino con le seguenti finalità:
• Svolgere attività di monitoraggio delle condizioni dello stato di salute
degli utenti (chiamate di “verifica stato” e/o
“prescrizioni” per ricordare l’assunzione di un
farmaco)
• Fornire un sostegno psicologico all’utente, attraverso il dialogo in videoconferenza con gli operatori della centrale e/o terzi soggetti delegati ad assolvere specifiche richieste, fornire informazioni, orientamento;
• contenere e possibilmente rimuovere gli inconvenienti della solitudine delle persone e il senso di abbandono;
• fornire un sostegno per alleviare la solitudine ed assicurare un contatto video giornaliero.
Da quanto detto sopra, attraverso l’utilizzo di VIP-Care è quindi possibile ottenere una serie di vantaggi e benefici sia per gli assistiti che per l’ente che eroga il servizio di videoassistenza, riassumibili nei seguenti punti:
• Maggiore legame umano tra gli assistiti e gli
operatori assistenziali
• Rapida gestione delle emergenze attraverso chiamate audio/video da TV
• Supporto in-bound e out-bound 24x7
• Riduzione dei costi per l’ente che fornisce il servizio assistenziale
• Semplicità di accesso e di utilizzo da parte degli utenti
Servizi erogabili
Il servizio si rivolge ai cittadini che vivono condizioni di solitudine o di disagio sociale e\o con disabilità. La gestione del servizio di videoassistenza è affidata ad un Centro Servizi ed opera non in sostituzione a sistemi già in atto, ma integrandosi con questi ultimi e supportandoli nella realizzazione degli obiettivi. Il servizio prevede l’installazione di un apparecchio (set-top box dotato di apposito software) collegato alla TV, con un normale telecomando in dotazione e ad una piccola telecamera munita di microfono ad alta sensibilità (Webcam) che permette di effettuare, tramite collegamento alla rete Internet, servizi in audio - video comunicazione. Grazie alla videoassistenza con VIP-Care è possibile erogare i seguenti servizi:• Svolgere attività di monitoraggio delle condizioni dello stato di salute degli utenti collegati al servizio, tramite contatto in videoconferenza, (chiamate di “verifica stato” e/o “prescrizioni” per ricordare l’assunzione di un farmaco), entrambi attivabili autonomamente o dagli addetti alla centrale.
• Fornire un sostegno psicologico all’utente, attraverso il dialogo in videoconferenza con gli operatori della centrale e/o terzi soggetti delegati ad assolvere specifiche richieste, fornire informazioni, orientamento e collegamento con la rete dei servizi.
• assicurare un riferimento stabile e facilmente contattabile per tutti coloro che in ragione dell’età, dello stato di solitudine e della limitata autonomia personale possono venire a trovarsi in un improvviso stato di bisogno;
• assicurare interventi capaci di contenere e possibilmente rimuovere gli inconvenienti della solitudine delle persone e il senso di abbandono;
• far fronte a situazioni impreviste con l’attivazione di interventi domiciliari, accompagnamenti, commissioni, pasti a domicilio, etc., relativamente alle situazioni di bisogno che vengono rilevate;
• fornire informazioni sulle attività organizzate in città, sui servizi in funzione, etc.;
• servizio di “sorveglianza passiva” in risposta alle situazioni di emergenza sociale, rivolto in particolare ai soggetti che vivono in condizioni di solitudine e attivabile tramite il servizio di video assistenza.
• Servizio di sorveglianza attiva, che consiste essenzialmente in contatti in video conferenza con i soggetti a rischio: più aumenta il rischio, tarato in base alle condizioni personali, più frequenti saranno i contatti fino a più contatti quotidiani in presenza di condizioni che lo richiedono.
• Costituzione di una rete per il servizio di assistenza domiciliare. Il servizio ha lo scopo di aiutare la persona ad individuare con rapidità ed efficienza i centri specializzati e/o organizzazioni che prestano i servizi, agevolando cosi la prevenzione e la rimozione delle cause che limitano l’autonomia della persona e mirano a mantenerla nel proprio ambiente di vita, con l’obiettivo di limitare/rimandare processi di istituzionalizzazione o emarginazione e di sostenere l’azione di cura della famiglia.
• attivazione di una Rete per la solidarietà . Nell’ambito delle politiche di sostegno al volontariato, può essere promossa la nascita di una rete di solidarietà per i soggetti emarginati, coinvolgendo le associazioni che spesso sono presenti presso ciascun Quartiere e che possono svolgere la loro attività in modo integrato e coordinato con i servizi provinciali. I volontari delle Associazioni offrono informazioni, compagnia, disbrigo pratiche, accompagnamenti e piccoli aiuti domiciliari. E pertanto può essere costituito il Coordinamento cittadino delle Reti per organizzare gli interventi delle varie forze del volontariato sulla base delle richieste espresse dai cittadini;
• Invio artigiani. Quando le circostanze lo richiedono provvede a reperire e ad inviare presso il domicilio dell’utente un artigiano di fiducia (idraulico, elettricista, fabbro, etc…) a tariffe convenzionate.
• Linea diretta con un professionista. (Avvocato, Commercialista, Medico, Farmacista etc.) che sulla base di apposite convenzioni stipulate con gli ordini professionali possono collegarsi alla rete per fornire i servizi richiesti senza muoversi dal proprio domicilio.