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Architettura del sistema

Gli utenti

Il servizio di video assistenza è basato sul collegamento audio e video via internet tra una centrale operativa e l’abitazione di famiglie disagiate che accedono al servizio tramite un comune apparecchio televisivo equipaggiato con una webcam. L’intero sistema è composto da 3 entità logiche:

  •  La postazione utente
  •  La postazione centro di assistenza (CS – Centro di Supervisione)
  •  I server di sistema

  • architettura

  • La postazione utente

      La postazione remota è costituita da un dispositivo che si collega semplicemente al televisore di casa. Per accedere alla funzionalità di teleassistenza l’utente ha a disposizione una interfaccia che garantisce un facile accesso. Attraverso l’interfaccia utente della postazione remota è sempre possibile contattare la centrale operativa che essere chiamati, decidendo di accettare la comunicazione. Tutte le principali funzioni del terminale sono accessibili utilizzando un telecomando.

      L’assistito può sia ricevere che effettuare le chiamate al centro di assistenza direttamente dal televisore di casa al quale sono stati collegati una webcam con microfono incorporato, ed un set-top box. Nello specifico ogni postazione utente verrà fornita dei seguenti dispositivi: 

        • ·         Set-top box (o miniPC)

          ·         Webcam con microfono integrato

          ·         Telecomando

          ·         Connessione ADSL o UMTS

      		home

    a postazione centro di assistenza

      Gli operatori che erogano il servizio di videoassistenza, hanno a disposizione un PC dotato del software che  permette loro di comunicare con i propri assistiti. In particolare per ogni postazione operatore verranno à forniti i seguenti dispositivi:

        • ·         PC multimediale

          ·         Webcam e microfono

          ·         Connessione ad Internet

        •
      		cs

    I server di sistema

      Sono le macchine server che si occupano di amministrare e far funzionare l’intero servizio di video assistenza. Più nello specifico, è previsto una macchina server che si occupa dei permessi utenti, delle utenze e della gestione ‘comunicativa’ delle conferenze con funzioni da MCU, che si occupa della gestione del traffico audio/video e delle multi-conferenze.